Privatlivspolitik

Senest opdateret: 20. juli 2026

1. Dataansvarlig

Renhjælp er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du afgiver, når du bruger vores hjemmeside og formular. Har du spørgsmål til vores databehandling, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@renhjaelp.dk.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du udfylder vores formular, indsamler vi følgende oplysninger:

• Navn
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Postnummer
• Oplysninger om din bolig (boligtype, cirka størrelse, husdyr)
• Dine ønsker til rengøringen (frekvens, ønsket opstart)

Skriver du til os via kontaktformularen, indsamler vi desuden dit navn, din e-mailadresse og indholdet af din besked.

3. Hvorfor indsamler vi oplysningerne?

Vi bruger oplysningerne til at:

• Matche dig med et relevant, lokalt rengøringsfirma
• Videresende din forespørgsel, så firmaet kan kontakte dig med et tilbud
• Besvare henvendelser sendt via kontaktformularen
• Forbedre og vedligeholde vores tjeneste

Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke, som du afgiver ved at afkrydse samtykkefeltet i formularen, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

4. Hvem deler vi dine oplysninger med?

Dine oplysninger deles udelukkende med det ene lokale rengøringsfirma, du bliver matchet med, så firmaet kan kontakte dig og give dig et tilbud. Vi sælger, udlejer eller videregiver ikke dine oplysninger til andre tredjeparter til markedsføringsformål.

Vi kan gøre brug af databehandlere, for eksempel til drift af hjemmesiden eller e-mailudsendelse. Disse behandler kun data efter vores instruks og i overensstemmelse med en databehandleraftale.

5. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at kunne matche dig med et rengøringsfirma og følge op på din henvendelse — som udgangspunkt i op til 12 måneder, medmindre du beder os slette dem tidligere, eller vi er forpligtet til at opbevare dem længere efter lovgivningen.

6. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine oplysninger:

• Indsigt — du kan få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig.
• Berigtigelse — du kan få rettet urigtige oplysninger.
• Sletning — du kan i visse tilfælde få slettet dine oplysninger.
• Begrænsning — du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen af dine oplysninger.
• Indsigelse — du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger.
• Dataportabilitet — du kan i visse tilfælde få udleveret dine oplysninger i et struktureret format.
• Tilbagekaldelse af samtykke — du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på kontakt@renhjaelp.dk.

7. Klageadgang

Mener du, at vi behandler dine personoplysninger i strid med databeskyttelseslovgivningen, er du velkommen til at kontakte os. Du har også ret til at klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

8. Ændringer til denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende, for eksempel hvis vi ændrer vores databehandling, eller hvis lovgivningen ændrer sig. Den seneste version vil altid være tilgængelig på denne side.